Santiago Financial, Inc ha disfrutado de más de 40 años ayudando a clientes satisfechos a encontrar su casa prefabricada de ensueño. Lo que comenzó como un negocio familiar se ha expandido hasta convertirse en uno de los principales proveedores de California de hipotecas especializadas para casas prefabricadas, seguros y refinanciamiento.  

Queremos encontrar otra persona trabajadora y orientada al detalle para unirse a nuestro negocio en crecimiento. Este puesto de nivel inicial es ideal para alguien que aspire a crecer y avanzar rápidamente dentro de la empresa. Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, cada vez más diversos, buscamos un candidato que hable inglés y español con fluidez.  

El candidato ideal cree:

• El aprendizaje y el crecimiento continuos son esenciales para el éxito de la empresa. 
• Ningún trabajo está por debajo de ellos y ninguna aspiración está demasiado lejos de su alcance. 
• La paciencia, la flexibilidad y la empatía son rasgos necesarios en nuestras interacciones con compañeros de trabajo y partes interesadas externas. 
• Cada detalle es importante. 
• El trabajo duro da sus frutos. 
• Cumplir los objetivos personales y de la empresa proporciona un nivel significativo de satisfacción laboral. 
• Dar la cara por tus compañeros es tan importante como hacerlo por nuestros clientes. 
• Ayudar a los clientes a financiar su vivienda es ayudarles en uno de los acontecimientos más importantes de su vida. 
• Cada interacción con un cliente es un reflejo de los valores de la empresa. 

Retribución y beneficios:

Como puesto de nivel inicial, el candidato empezará como asalariado a tiempo completo por horas. Tras un periodo de prueba de 3 a 6 meses, el candidato podrá pasar a un puesto asalariado a tiempo completo. Una vez asalariado a tiempo completo, los beneficios adicionales incluyen:

• Baja por enfermedad retribuida
• Vacaciones pagadas
• Igualdad IRA
• Vacaciones pagadas por la empresa
• Seguro médico (si es necesario)
• Fiesta de empresa
• Primas de fin de año 
• Incentivos adicionales para los empleados basados en objetivos a corto y largo plazo.
• Formación remunerada sobre la licencia NMLS (si es necesario)

Descripción general de las responsabilidades del puesto: 

Como puesto de nivel inicial, el candidato debe estar dispuesto a aprender mucha información en poco tiempo. En los primeros meses, aprenderá sobre los distintos programas de préstamos y los requisitos exclusivos para acceder a ellos, los detalles esenciales que hay que tener en cuenta en la documentación y las solicitudes, y cómo atender a los clientes de forma eficaz y puntual. Como asistente de oficina, se le formará en una variedad de habilidades para intervenir y ayudar a nuestros diversos equipos cuando sea necesario. Las tareas representativas del puesto pueden incluir, entre otras, las siguientes

• Atender todas las llamadas entrantes, evaluar rápidamente las necesidades y dar respuesta a las preguntas rutinarias con un alto nivel de servicio al cliente. 
• Realizar la introducción de datos de las solicitudes de crédito entrantes prestando gran atención a los detalles (doble comprobación de los cálculos, la documentación completa, las firmas que faltan, etc.).
• Mantener un sistema organizado para hacer un seguimiento de varios clientes al mismo tiempo. 
• Resolver las consultas de los clientes con paciencia, empatía y flexibilidad. 
• Supervisar y adaptarse constantemente a los flujos de trabajo actuales y ofrecerse proactivamente a ayudar a los compañeros que puedan necesitar asistencia adicional. 
• Ayudar a los clientes durante el proceso de solicitud, especialmente a los que no están familiarizados con la tecnología (por ejemplo, escanear documentos, correo electrónico, etc.) con paciencia y comprensión. 

Debe presentar su candidatura si considera que posee las siguientes competencias mínimas:

• Capacidad para escribir, leer y hablar en inglés y español con fluidez y corrección gramatical, ortográfica y sintáctica. 
• Capacidad para utilizar programas informáticos y digitales (por ejemplo, mecanografía, escaneado, tratamiento de textos, Adobe PDF, correo electrónico, etc.).
• Bachillerato, GED o equivalente

Eres un candidato ideal si también tienes las siguientes habilidades deseadas:

• Licenciatura
• Licencia NMLS
• Preferiblemente, conocimiento del sector hipotecario y sus condiciones 

Para solicitarlo, envíe su solicitud: https://airtable.com/shrrhdp2T6TmfazLg