Santiago Financial, Inc. aide depuis plus de 40 ans des clients satisfaits à trouver la maison préfabriquée de leurs rêves. Ce qui a commencé comme une entreprise familiale s'est développé pour devenir l'un des principaux fournisseurs californiens de prêts hypothécaires, d'assurances et de refinancements spécialisés pour les maisons préfabriquées.  

Nous recherchons une autre personne travailleuse et soucieuse du détail pour rejoindre notre entreprise en pleine croissance. Ce poste de débutant est idéal pour quelqu'un qui aspire à se développer et à progresser rapidement au sein de l'entreprise. Pour répondre aux besoins de nos clients de plus en plus diversifiés, nous recherchons un candidat qui parle couramment l'anglais et l'espagnol.  

Le candidat idéal croit :

• L'apprentissage et la croissance continus sont essentiels à la réussite de l'entreprise. 
• Aucun travail ne leur est inférieur et aucune aspiration n'est trop éloignée de leur objectif. 
• La patience, la flexibilité et l'empathie sont des qualités nécessaires dans nos interactions avec nos collègues et les parties prenantes externes. 
• Chaque détail compte. 
• Le travail acharné porte ses fruits. 
• La réalisation des objectifs personnels et de l'entreprise procure une grande satisfaction au travail. 
• Il est tout aussi important d'être présent pour ses collègues que pour ses clients. 
• Aider les clients à financer leur logement, c'est les aider à vivre l'un des événements les plus importants de leur vie. 
• Chaque interaction avec un client est le reflet des valeurs de l'entreprise. 

Rémunération et avantages :

En tant que poste de débutant, le candidat commencera par un poste à temps plein rémunéré à l'heure. Après une période d'essai de 3 à 6 mois, le candidat peut passer à un poste salarié à temps plein. Une fois le poste salarié à temps plein, les avantages supplémentaires sont les suivants

• Congés de maladie payés
• Congés payés
• Correspondance avec l'IRA
• Congés payés de l'entreprise
• Assurance médicale (si nécessaire)
• Fête de l'entreprise
• Primes de fin d'année 
• Incitations supplémentaires pour les employés sur la base d'objectifs à court et à long terme
• Formation payante à la licence NMLS (si nécessaire)

Responsabilités professionnelles Vue d'ensemble : 

S'agissant d'un poste de débutant, le candidat doit être prêt à apprendre beaucoup d'informations en peu de temps. Au cours des premiers mois, vous apprendrez à connaître les différents programmes de prêts et les conditions uniques d'éligibilité, les détails essentiels à rechercher dans la documentation et les demandes, et la manière de servir efficacement les clients dans les délais impartis. En tant qu'assistant(e) de bureau, vous serez formé(e) à une variété de compétences afin de pouvoir intervenir et aider nos différentes équipes en cas de besoin. Les tâches représentatives de l'emploi peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

• Répondre à tous les appels entrants, évaluer rapidement les besoins et fournir des réponses aux questions courantes avec un niveau élevé de service à la clientèle. 
• Effectuer la saisie des données des demandes de crédit entrantes en accordant une grande attention aux détails (double vérification des calculs, de la documentation complète, des signatures manquantes, etc.)
• Maintenir un système organisé pour suivre plusieurs clients en même temps. 
• Résoudre les demandes des clients avec patience, empathie et flexibilité. 
• Suivre et s'adapter en permanence aux flux de travail actuels et proposer de manière proactive d'aider les collègues qui pourraient avoir besoin d'une assistance supplémentaire. 
• Assister les clients tout au long de la procédure de demande, en particulier ceux qui ne sont pas familiarisés avec la technologie (par exemple, numérisation de documents, courrier électronique, etc. 

Vous devez poser votre candidature si vous pensez avoir les compétences minimales suivantes :

• Capacité à écrire, lire et parler couramment en anglais et en espagnol avec une grammaire, une orthographe et une syntaxe correctes. 
• Capacité à utiliser des programmes informatiques et numériques (par exemple, dactylographie, numérisation, traitement de texte, Adobe PDF, courrier électronique, etc.)
• Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent

Vous êtes un candidat idéal si vous possédez également les compétences suivantes :

• Licence
• Licence NMLS
• Connaissance du secteur des prêts hypothécaires et de ses modalités de préférence 

Pour postuler, veuillez soumettre votre candidature : https://airtable.com/shrrhdp2T6TmfazLg